Store Manager MyLager (everyone is welcome) – Berlin Gartenfeld

Als Store Manager übernimmst Du die vollständige kaufmännische und betriebliche Verantwortung für unseren Self-Storage-Standort in Berlin Gartenfeld. Du steigerst Auslastung und Zusatzumsätze durch aktiven Vertrieb und Lead-Konvertierung, überwachst den täglichen Betrieb und die gesetzlichen Vorgaben, steuerst Mahnwesen und Vertragsmanagement konsequent und sorgst für höchste Standards bei Kundenservice, Sicherheit und Standortpräsentation.

• Du qualifizierst eingehende Leads und führst persönliche Besichtigungen vor Ort durch, um die Abschlussquote (Lead-to-Move-in) zu maximieren.
• Du verkaufst am Point of Sale Zusatzprodukte und erreichst die Zielwerte für Lagergutversicherungen, Verpackungsmaterialien (Kartons, Vorhängeschlösser, Umzugssets) und Serviceleistungen.
• Du führst wöchentliche Mystery-Shopping-Analysen bei lokalen Mitbewerbern durch und vergleichst Mietpreise, Rabatte und Auslastungstrends.
• Du beobachtest die Nachfrage nach den verschiedenen Boxengrößen (Unit-Mix) und stimmst Dich zur Ertragsoptimierung stark nachgefragter Einheiten mit der Geschäftsleitung ab.
• Du vernetzt Dich mit lokalen Unternehmen, Umzugsfirmen und Immobilienmaklern, baust starke Empfehlungskanäle auf und gewinnst langfristige Geschäftskunden.
• Du sorgst für exzellente Kundenbewertungen (4,5+ Sterne) auf Google und anderen Bewertungsportalen.

• Du führst zweimal täglich Standortrundgänge durch (Aufschließen am Morgen, Verschließen am Abend) und prüfst Perimetersicherheit, Schrankenanlagen, Rolltore und Beleuchtung.
• Du kontrollierst regelmäßig die Schlösser im Überhangschloss-Verfahren (Overlock) und erkennst so unberechtigt belegte Boxen oder beschädigte Schlösser.
• Du überwachst die Einhaltung aller gesetzlichen Arbeits- und Brandschutzvorschriften, einschließlich Brandmeldetests, Notbeleuchtungsprüfungen und behördlicher Kontrollen.
• Du koordinierst schnelle Umlaufzeiten der Einheiten (Unit Turnaround): Geräumte Boxen werden gereinigt, geprüft und im Verwaltungssystem zeitnah wieder als frei geführt.
• Du betreust die automatisierten Zutrittskontrollsysteme und vergibst, sperrst oder passt Zugangsberechtigungen für Kunden, Dienstleister und Mitarbeiter an.

• Du begleitest Privat- und Geschäftskunden beim Einzug, prüfst Ausweisdokumente und Meldeadressen und schließt rechtskonforme Standard-Mietverträge ab.
• Du verwaltest den gesamten Kundenlebenszyklus in der Standortverwaltungssoftware, wickelst Auszüge ab, erstellst Kündigungsbestätigungen und gibst Kautionen frei.
• Du wertest wöchentlich die Debitorenberichte aus und steuerst das Mahnwesen (automatisierte Zahlungserinnerungen, telefonisches Nachfassen, Festsetzung von Mahngebühren).
• Du bringst bei Zahlungsverzug gemäß den Vertragsbedingungen Überhangschlösser an und bereitest säumige Konten für das rechtliche Inkasso oder die Räumung vor.
• Du bist erste Eskalationsinstanz bei Kundenanfragen, Beschwerden und Rechnungsprüfungen.

• Du erstellst tägliche Aufgabenpläne, Schichtpläne und individuelle Vertriebsziele für Dein Vor-Ort-Team (stellvertretende Standortleitung, Customer Service Advisors).
• Du führst regelmäßige Feedbackgespräche, Vertriebscoachings und praktische Schulungen zu Systemabläufen und Sicherheitsstandards durch.
• Du koordinierst und beaufsichtigst externe Facility-Dienstleister (HLK/Klima, Aufzüge, Schädlingsbekämpfung, Brandschutz, Außenanlagenpflege).
• Du nimmst die Arbeiten der Dienstleister ab und zeichnest die Tätigkeitsnachweise gegen.

• Du bringst Erfahrung im Vertrieb mit, idealerweise in Self Storage, Immobilien, Retail oder Hospitality
• Du hast erste Führungserfahrung oder möchtest jetzt den nächsten Schritt gehen
• Du denkst kaufmännisch und behältst Kennzahlen wie Auslastung, Umsatz und offene Forderungen im Blick
• Als Organisationstalent arbeitest Du strukturiert, zuverlässig und hast ein Auge für Sicherheit und Ordnung
• Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und bleibst auch in schwierigen Gesprächen souverän
• Der Umgang mit MS Office, CRM und Verwaltungssoftware fällt Dir leicht
• Du sprichst sehr gut Deutsch, gute Englischkenntnisse sind ein Plus

• Ein attraktives Gehalt
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterrabatte
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Team- & Company-Events

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